FAQ
L'armurerie du maître de combat
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Trouvez des réponses à vos questions fréquentes. Revenez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.
Questions sur les sabres laser
RVB ou pixel. Lequel est le meilleur ?
Les sabres laser RVB utilisent de puissantes LED dans la poignée pour projeter de la lumière à travers une lame creuse et remplie de diffuseur. Ils sont très résistants, ce qui les rend parfaits pour les duels intenses. Ils offrent un certain nombre d'effets visuels et sonores, mais moins que les sabres laser Pixel. Les sabres laser RVB sont plus abordables en termes de coût et de réparation. Les sabres laser Pixel sont plus complexes dans leur construction avec une électronique plus lourde qu'un sabre laser RVB ordinaire. Ils offrent un aspect plus réaliste, ont des effets visuels et sonores spéciaux différents dans la lame et la poignée, et coûtent plus cher à l'achat et à la réparation que votre sabre laser RVB standard. Les lames Pixel sont construites avec des LED Pixel, qui s'étendent sur toute la longueur de la lame du sabre laser. Ces LED sont super lumineuses, éclatantes et, comparées à d'autres lames, sont très éclairantes. Les lames Pixel peuvent supporter des duels légers à moyens, mais sont mieux adaptées pour l'exposition, le cosplay ou l l'utilisation pour des cascades. Choisissez la lame qui correspond le mieux à vos besoins.
Qu'est-ce qu'une banque de sons ?
Les polices sonores sont des fichiers audio et une programmation personnalisés qui contrôlent les sons et les animations de votre sabre laser. Elles définissent comment le sabre sonne lors de l'allumage, de l'oscillation, des chocs, etc. Chaque police sonore comprend également des phrases ou des effets emblématiques de divers thèmes. Tous les sabres ont les effets sonores de base – bourdonnement, allumage, oscillation, choc, etc. – mais chaque police sonore modifie la façon dont ces effets sonnent, offrant différentes expériences sonores avec le même sabre laser.
Les soundfonts sont-ils différents des effets sonores ?
Les polices sonores modifient les effets sonores pour correspondre au style de certains sabres laser. Les effets sonores sont présents dans toutes les polices sonores et comprennent l'allumage, les sons de mouvement, la déviation des blasters, les bruits de choc et plus encore. Ces sons diffèrent selon la police sonore choisie.
Pouvez-vous vous battre en duel avec des sabres de The Battle Master's Armory ?
La plupart de nos sabres laser sont adaptés au duel, en fonction de la configuration du manche et de la lame. Nos lames en polycarbonate sont durables et légèrement flexibles, mais aucune lame n'est à l'abri des dommages. Pour un duel intensif, choisissez un cœur RGB et une lame avec un manche adapté. Les lames Pixel/Neopixel contiennent des bandes LED internes et sont destinées à un duel léger à moyen, et non à des frappes à fort impact. Les sabres à col étroit sont également limités à un duel léger à moyen. Les lames plates ne sont pas destinées au duel ou au combat de quelque nature que ce soit. Consultez l'indice d'utilisation de votre produit et notre page de garantie avant de faire un duel.
Qu'est-ce que le polycarbonate ?
Le polycarbonate est un thermoplastique résistant et naturellement transparent, prisé pour sa résistance exceptionnelle aux chocs et sa tolérance à la chaleur. Il constitue une alternative légère au verre dans des applications exigeantes telles que les fenêtres pare-balles, les écrans de protection et les équipements médicaux. Compte tenu des propriétés extraordinaires du polycarbonate, il constitue un matériau parfait pour la construction des lames de sabre laser.
Puis-je remplacer ma lame ?
La plupart des lames de sabre sont amovibles et peuvent être remplacées. Insérez la lame avant de mettre sous tension et évitez de la faire tourner lors de l'installation ou du retrait. Les lames de remplacement doivent correspondre au type de lame, au connecteur, au diamètre et à la longueur du sabre.
Comment choisir une lame de rechange compatible ?
Veuillez consulter la fiche originale du produit ou contacter le support avant de passer commande. Les composants TXQ et LGT ne sont généralement pas interchangeables, et les lames Pixel, RGB et Flat peuvent nécessiter des connexions différentes. En cas de doute, envoyez un e-mail à support@battlemastersarmory.com en précisant votre numéro de commande et le modèle de votre sabre.
Mon sabre est-il préférable pour l'exposition, le cosplay ou le duel ?
Les lames « pixel » sont particulièrement adaptées à l'exposition et au cosplay en raison de leurs effets d'allumage animés, de leurs effets de défilement et de leurs options de couleur. Les lames RVB constituent généralement un meilleur choix pour le duel régulier ou intensif. Les lames plates sont conçues pour des apparences spécifiques et ne sont pas destinées au combat. Veuillez toujours respecter l'indice d'utilisation spécifique à votre poignée et à votre lame.
Douanes et taxes internationales
Devrai-je payer des frais supplémentaires à l'arrivée de mon colis ?
Oui, si vous résidez en dehors des États-Unis. Nous expédions toutes les commandes internationales selon les conditions de livraison DAP (Rendu au lieu de destination). Bien que vos frais d'expédition soient entièrement gratuits, le total de votre commande ne comprend pas les taxes d'importation locales (telles que la TPS/TVH du Canada, la TVA de 20 % du Royaume-Uni ou la TVA régionale de l'Europe). Votre service postal ou votre transporteur local vous enverra un SMS ou un e-mail avec les instructions pour payer ces frais gouvernementaux locaux avant de pouvoir livrer votre colis.
Pouvez-vous marquer mon colis comme « Cadeau » ou baisser la valeur de la facture pour éviter les taxes ?
Non. Nous respectons strictement les réglementations douanières internationales. Tous les colis e-commerce de grande valeur doivent être déclarés avec leur valeur transactionnelle exacte afin d'assurer un transport légal et sûr à travers les réseaux douaniers mondiaux.
Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane le jour de la livraison ?
Si vous refusez de payer les frais de douane, votre transporteur local abandonnera et détruira le colis. Étant donné que nous ne pouvons pas récupérer les articles de grande valeur une fois qu'ils ont été détruits par les autorités douanières, les colis abandonnés ne sont absolument pas remboursables. Nous vous recommandons vivement de vérifier les seuils d'importation locaux de votre pays avant de passer une commande.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison internationale gratuite pour toutes les commandes. Le total de votre commande couvre le produit et le transport standard jusqu'à votre adresse de livraison. Des taxes locales, droits d'importation, frais de douane et frais de traitement du transporteur peuvent toujours s'appliquer conformément aux conditions d'expédition DAP.
Combien de temps faut-il pour le traitement d'une commande ?
Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que notre entrepôt vérifie, emballe et traite votre commande. Les informations de suivi sont envoyées une fois le colis remis au transporteur.
Combien de temps prend la livraison après le traitement ?
Le transit standard est généralement de 7 à 12 jours ouvrables après le traitement. Des retards peuvent survenir lors des soldes, des lancements de produits, des inspections douanières, des jours fériés ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Si votre commande n'est pas arrivée après 15 jours ouvrables, contactez support@battlemastersarmory.com.
Dois-je fournir une adresse de livraison physique ?
Oui. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ni les adresses militaires, y compris les adresses APO, FPO et DPO. Veuillez fournir une adresse résidentielle ou commerciale physique valide lors du paiement.
Limites et restrictions d'achat
Combien de sabres puis-je acheter en une seule fois ?
Pour la prévention de la fraude, la sécurisation de la logistique de transit et la conformité douanière internationale, l'Armurerie du Maître de Bataille applique les limites de transaction suivantes sur toutes les commandes :
- Valeur maximale de la commande : 1 000 $ US par transaction
- Quantité maximale : 5 articles par commande
- Articles de grande valeur (300 $ et plus) : Limité à 3 unités par commande
Si votre panier dépasse ces limites, votre commande peut être automatiquement retenue ou annulée. Pour effectuer un achat plus important, veuillez passer plusieurs commandes séparées.
Pourquoi ma commande de boîte mystère ne cesse-t-elle d'être annulée ?
En raison des réglementations locales, les produits Mystery Box ne peuvent être ni vendus ni expédiés vers les régions suivantes : Hawaï (États-Unis), Washington (États-Unis), Idaho (États-Unis), la Belgique et les Pays-Bas. Les commandes passées depuis ou expédiées vers ces régions seront automatiquement annulées et intégralement remboursées.
Noyau et compatibilité
Les lames et les noyaux TXQ et LGT sont-ils compatibles entre eux ?
TXQ et LGT utilisent des systèmes de cœur et des types de connecteurs différents, leurs composants ne sont donc généralement pas interchangeables. Les pièces de rechange doivent correspondre à la marque, au modèle, au système de cœur et au type de lame du sabre d'origine. Contactez le support avant de commander en cas de doute.
Que contrôle le noyau ?
Le cœur est le système électronique situé à l'intérieur de la poignée. Il contrôle des fonctionnalités telles que le son, les couleurs, les effets de mouvement, les polices sonores, les effets de lame et la connectivité via l'application. Les fonctionnalités disponibles dépendent du cœur spécifique installé dans votre sabre ; veuillez donc consulter la fiche produit ou le guide TXQ ou LGT Saber correspondant.
Mon sabre est-il compatible avec le contrôle via application ?
Certains sabres TXQ dotés de cœurs S-RGB ou SNV4 Pro et certains sabres LGT dotés de cœurs Xeno 3.0 RGB ou Xeno 3.0 Pixel prennent en charge le contrôle par application Bluetooth. Tous les cœurs n'incluent pas l'accès à l'application. Consultez la fiche de votre produit ou le manuel inclus pour connaître les fonctionnalités confirmées de votre modèle.
Où puis-je trouver mon manuel et les instructions de l'application ?
Le fonctionnement et la prise en charge de l'application de votre sabre dépendent de son cœur installé. Consultez notre Guide des sabres TXQ ou notre Guide des sabres LGT pour accéder aux manuels, aux instructions des applications compatibles et aux tutoriels. Tous les cœurs ne prennent pas en charge le Bluetooth ou le contrôle via application. Si vous ne savez pas quel guide s'applique à votre modèle, envoyez un e-mail à support@battlemastersarmory.com en indiquant votre numéro de commande et le modèle de votre sabre.
Qu'est-ce qu'un noyau de broche Pogo ?
Un cœur à broches Pogo utilise des connecteurs électriques compacts à ressort. Il doit être utilisé avec l'adaptateur RGB ou Pixel approprié. Ne connectez jamais un cœur à broches Pogo directement à une lame, car cela pourrait provoquer un court-circuit de la lame et entraîner une défaillance. Les dommages causés par une connexion incorrecte ne sont pas couverts par la garantie.
Comment puis-je confirmer la longueur et l'ajustement corrects de la lame ?
Utilisez les spécifications de lame indiquées sur la fiche produit de votre sabre. La longueur, le diamètre, le type de connecteur et la technologie de la lame sont tous importants. Ne présumez pas qu'une lame d'un autre modèle ou d'une autre marque sera compatible. Contactez le support avant de commander si les spécifications ne sont pas claires.
Comment dois-je charger mon sabre ?
Suivez les instructions de charge fournies avec votre sabre spécifique. Utilisez un adaptateur 5V 1A, ne chargez pas pendant plus de 3 à 4 heures et ne laissez pas l'appareil en charge toute la nuit. Vérifiez soigneusement la polarité de la batterie si votre modèle possède une batterie amovible. Consultez notre Guide de sabre TXQ ou notre Guide de sabre LGT pour obtenir des instructions. Si vous n'êtes pas sûr du chargeur ou de la méthode de charge requis pour votre sabre, contactez support@battlemastersarmory.com avant de procéder à la charge.
Que dois-je faire si mon sabre ne s'allume pas ou n'émet aucun son ?
Tout d'abord, chargez votre sabre en utilisant l'équipement recommandé, puis suivez les instructions de mise sous tension figurant dans le manuel de votre modèle. Certains cœurs sont dotés d'un interrupteur physique. Si votre cœur en possède un, assurez-vous qu'il est poussé complètement vers la gauche. Si le sabre s'allume mais n'émet aucun son, vérifiez si le mode silencieux est activé en suivant les instructions relatives à votre cœur. Les manuels sont disponibles dans notre Guide TXQ Saber et notre Guide LGT Saber. Si le problème persiste, contactez support@battlemastersarmory.com en indiquant votre numéro de commande, le modèle de votre sabre et une courte vidéo montrant le problème. Contactez-nous avant de retirer ou de modifier les composants électroniques.
Paiements
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements via Shopify Payments et PayPal. Shop Pay est également disponible, avec la possibilité de payer en plusieurs fois via Shop Pay Installments pour les achats éligibles. Les options disponibles pour votre commande s'affichent lors du paiement. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, contactez support@battlemastersarmory.com pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon paiement est refusé ?
Veuillez vérifier que les détails de votre carte et votre adresse de facturation correspondent aux informations détenues par votre banque. Votre banque peut également exiger que vous approuviez la transaction ou que vous activiez les achats en ligne ou internationaux. Essayez un autre mode de paiement disponible ou contactez votre banque pour connaître la raison du refus. Si les difficultés persistent, envoyez un e-mail à support@battlemastersarmory.com en précisant le message d'erreur. Ne communiquez jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe bancaire.
Comment utiliser un code de réduction ?
Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors de la commande et appliquez-le avant de procéder au paiement. Vérifiez que les économies apparaissent bien dans le total de votre commande. Les codes peuvent avoir des dates d'expiration, des exigences d'achat minimum, des exclusions de produits ou des limites d'utilisation. Certaines remises ne peuvent pas être cumulées avec d'autres offres.
Qui dois-je contacter concernant un problème de paiement ?
Contactez support@battlemastersarmory.com avec votre numéro de commande, si disponible, ainsi qu'une description ou une capture d'écran du problème. Masquez toute information de paiement sensible avant d'envoyer des captures d'écran. En cas de transaction refusée ou pour toute question concernant un débit sur votre compte, votre banque ou votre prestataire de paiement pourrait également être en mesure de vous aider.
Votre système de paiement est-il sécurisé ?
Oui. La boutique Battle Master's Armory utilise le système de paiement sécurisé de Shopify, avec des connexions chiffrées pour aider à protéger les informations transmises lors du paiement. Shopify est conforme à la norme PCI pour le traitement des informations de paiement. Pour votre sécurité, n'envoyez jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou votre mot de passe bancaire par e-mail ou par messagerie.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Nous proposons Shop Pay Installments pour les achats éligibles. Sélectionnez Shop Pay lors du paiement pour consulter les plans de paiement disponibles, y compris les intérêts ou l'acompte éventuellement requis, avant de valider. La disponibilité dépend de votre éligibilité et de votre commande.
Si PayPal propose une option de paiement différé pour votre achat, celle-ci apparaîtra lors du processus de paiement PayPal. PayPal détermine l'éligibilité et les conditions disponibles. Tous les clients et toutes les commandes ne seront pas forcément éligibles aux paiements échelonnés.
Retours et annulations
Quel est votre délai de retour ?
La plupart des produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours calendaires suivant leur livraison physique. Les articles doivent satisfaire aux conditions énoncées dans notre politique de retour et de remboursement, y compris les exigences applicables en matière d'emballage et d'utilisation. Des exceptions régionales peuvent s'appliquer ; veuillez donc consulter la politique complète avant de retourner quoi que ce soit.
Qui paie les frais de retour ?
À moins que le retour ne concerne un défaut de fabrication approuvé, une garantie ou une erreur de traitement, le client est responsable d'organiser et de payer les frais de retour. Ne renvoyez aucun article sans avoir d'abord contacté support@battlemastersarmory.com et reçu une autorisation de retour.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Contactez support@battlemastersarmory.com dans les 24 heures suivant votre commande en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Une fois qu'une commande a été emballée, qu'un numéro de suivi lui a été attribué ou qu'elle a été remise au transporteur, il peut ne plus être possible d'y apporter des modifications.
Que se passe-t-il si j'ai sélectionné la mauvaise lame, le mauvais cœur ou la mauvaise configuration de sabre ?
Veuillez examiner attentivement les spécifications du produit avant de finaliser votre commande. Si vous remarquez une sélection incorrecte, contactez le support dans la fenêtre de 24 heures autorisant la modification de commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut être impossible de la modifier, et les produits commandés par erreur pourraient ne pas être éligibles à un retour selon la politique applicable.
Garantie
Quelle garantie s'applique à mon sabre ?
Le sabre et sa poignée sont couverts par une garantie à vie contre les défauts de fabrication vérifiés, sous réserve des conditions de la page Garantie. La couverture de la garantie s'applique au propriétaire initial et nécessite une preuve d'achat ainsi que le numéro de commande original.
Quelle garantie s'applique aux lames RGB ?
Les lames RVB bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication couverts. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des impacts dépassant l'usage prévu de la lame ou tout autre dommage causé par l'utilisateur peuvent ne pas être couverts.
Quelle garantie s'applique aux lames Pixel ou Neopixel ?
Les lames Pixel bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts couverts, incluant les pannes de LED et les défaillances électroniques éligibles. Les lames Pixel sont conçues pour un duel léger à modéré ainsi que pour l'exposition. Un duel intensif peut endommager la bande LED interne et pourrait ne pas être couvert par la garantie.
Les balais plats sont-ils couverts par la garantie ?
Les lames plates ne possèdent pas de classification de combat et ne sont pas couvertes par la garantie standard des lames. Elles ne sont pas conçues pour le duel ou le combat. Tout dommage lié au transport constaté après la livraison doit être signalé rapidement conformément aux politiques de Garantie et de Retour.
Quelle garantie s'applique aux composants électroniques ?
L'électronique est couverte par une garantie de 5 ans contre les défauts couverts, la réparation ou le remplacement étant déterminés après évaluation. Ne retirez pas et ne modifiez pas l'électronique avant de nous contacter, car des modifications non autorisées pourraient affecter la couverture de la garantie.
Comment puis-je déposer une demande de garantie ?
Envoyez un e-mail à warranty@battlemastersarmory.com avec une description du problème, des photos ou une vidéo montrant le défaut, votre numéro de commande original et une preuve d'achat. Les dommages ou défauts constatés à la livraison doivent être signalés dans les 72 heures. Les pièces manquantes doivent être signalées dans un délai de 10 jours. Nous pourrions demander des informations complémentaires ou des étapes de dépannage avant de décider de la marche à suivre.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre généralement pas les dommages causés par l'utilisateur, les utilisations abusives intentionnelles, les dommages liés aux liquides, l'usure esthétique, les modifications électroniques non autorisées, l'utilisation d'un équipement de charge inapproprié, le branchement direct d'un noyau Pogo Pin sur une lame, ou les dommages résultant d'une utilisation du produit en dehors de ses capacités nominales. Consultez la page complète de Garantie pour connaître l'intégralité des conditions.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée, incomplète ou non conforme ?
Inspectez votre commande à son arrivée et conservez l'emballage pendant que nous examinons tout problème. Pour les dommages liés au transport, contactez warranty@battlemastersarmory.com dans les 24 heures afin de respecter le délai de signalement plus court indiqué pour certains produits. Signalez les autres défauts de livraison dans les 72 heures. Pour un article incorrect, contactez support@battlemastersarmory.com dans les 14 jours, et signalez les pièces manquantes dans les 10 jours. Incluez votre numéro de commande, une description, ainsi que des photos ou une vidéo claires. Contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit. Consultez notre page Garantie et notre politique de retour et de remboursement pour tous les détails.