Politique d'expédition

L'armurerie du Maître de Bataille

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Contraintes de transit, restrictions et interdictions de boîtes postales

Les commandes sont expédiées depuis la Chine via notre réseau logistique mondial. Nous travaillons avec des partenaires de transport pour livrer les commandes en toute sécurité. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures douanières, les opérations des transporteurs et d'autres perturbations.

Interdictions d'adresse : Nous n'expédions strictement pas vers les boîtes postales (P.O. Boxes) ni vers les adresses militaires (APO, FPO ou DPO). Une adresse résidentielle ou commerciale physique valide doit être fournie lors du paiement.
Adresse incorrecte : Contactez immédiatement support@battlemastersarmory.com si votre adresse de livraison est incorrecte. Les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement de la commande commencé. Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou d'un retrait manqué, contactez-nous afin que nous puissions évaluer les options de relivraison ou de retour, les coûts applicables et vos droits en vertu de la loi applicable.
Variations de suivi : En raison des cadres logistiques internationaux, les mises à jour automatisées du suivi peuvent subir un retard temporaire et ne pas s'afficher avant que le colis n'approche de sa frontière de destination.
Exclusions de vente géographiques : Nous excluons et bloquons totalement toutes les transactions, actions de facturation et transports de colis à destination de l'Allemagne. Les commandes routées vers ces destinations seront annulées et remboursées.

2. Limites de commande et politique de transaction

Pour la prévention de la fraude, la sécurité de la logistique de transit et la conformité aux douanes internationales, The Battle Master's Armory impose les limites de transaction suivantes sur toutes les commandes :

Valeur maximale de commande : 1 000 USD par transaction
Quantité maximale : 5 articles par commande
Articles de grande valeur (300 $+) : Limités à 3 unités par commande

Pour les achats dépassant ces limites, contactez support@battlemastersarmory.com avant de commander.

3. Restrictions concernant les Mystery Boxes

En raison des réglementations locales, les produits « Mystery Box » ne peuvent pas être vendus ou expédiés dans les régions suivantes : Hawaï (États-Unis), Washington (États-Unis), Idaho (États-Unis), Belgique et Pays-Bas. Si une commande contient des produits « Mystery Box » restreints pour la destination concernée, seuls ces articles restreints seront retirés de la commande et remboursés. Les autres articles éligibles continueront leur traitement. Si la commande ne contient que des articles restreints, l'intégralité de la commande sera annulée et remboursée.

4. Traitement des commandes et délais

Délai de traitement : Veuillez prévoir trois à cinq (3-5) jours ouvrables pour que nos équipes d'entrepôt vérifient, emballent et traitent votre commande. Une fois votre colis remis au transporteur logistique, une confirmation de suivi automatisée vous sera envoyée par e-mail.
Règle des week-ends et jours fériés : Les commandes passées le week-end (samedi et dimanche, heure de l'Est) ou pendant les jours fériés observés aux États-Unis ou en Chine commencent à être traitées le jour ouvrable suivant, lorsque l'équipe concernée reprend ses activités. Les fermetures liées aux jours fériés peuvent prolonger les délais de traitement.
Délais de transit : Le délai de transit estimé est de sept à douze (7-12) jours ouvrables une fois l'expédition effectuée, dans des conditions normales d'exploitation. La livraison typique est d'environ 10 à 17 jours ouvrables à compter de la passation de la commande, hors retards supplémentaires décrits ci-dessous. Si votre commande n'est pas arrivée après 17 jours ouvrables, contactez support@battlemastersarmory.com.
Volatilité en période de forte activité : Des retards sont à prévoir lors des soldes saisonniers ou des lancements de produits. Les expéditions peuvent être retardées d'une à deux (1-2) semaines supplémentaires en raison d'un afflux important de commandes. Des facteurs tels que les inspections douanières locales, les catastrophes naturelles ou des événements géopolitiques inattendus peuvent affecter les délais de livraison et sont hors du contrôle de la Société.
Retards inattendus : Des retards peuvent survenir pour des raisons imprévues affectant notre capacité à traiter votre commande. Les expéditions peuvent être retardées d'une période supplémentaire indépendante de notre volonté. Cette période dépendra de la durée de l'impact sur la société. Une fois opérationnels, nous reprendrons le traitement de votre commande aussi rapidement que possible. Nous vous informerons de tout retard de traitement important connu et vous fournirons des informations mises à jour dès qu'elles seront disponibles.
Inventaire mensuel : Une fois par mois, notre équipe d'entrepôt effectue un comptage interne des stocks. Durant cette période, les expéditions peuvent être retardées d'un à trois (1-3) jours supplémentaires. Nous surveillons les stocks de près et vous contacterons si un problème de disponibilité affecte votre commande.

5. Taxes de vente et d'utilisation domestiques (États-Unis et Pennsylvanie)

Exigences aux États-Unis : La taxe de vente applicable que nous collectons est indiquée lors du paiement. Si la taxe n'est pas collectée, les clients peuvent être assujettis à une taxe d'utilisation (use-tax) en vertu de leurs règles locales. Cela ne modifie pas nos propres obligations de perception de la taxe.
Taxe de vente en Pennsylvanie : Conformément aux lois fiscales de l'État, tous les achats destinés à des adresses de livraison en Pennsylvanie seront automatiquement assujettis au taux de taxe de vente actuel de l'État de Pennsylvanie lors du paiement.

6. Commerce transfrontalier international (Incoterms DAP)

Afin de proposer à nos clients internationaux des prix directs d'usine sur notre catalogue premium, toutes les commandes internationales sont traitées et expédiées directement depuis nos installations de fabrication à l'étranger à travers nos marchés mondiaux actifs. Toutes les transactions transfrontalières sont traitées strictement selon les Incoterms DAP (Delivered at Place - Rendu au lieu de destination) :

Transit gratuit : Nous offrons la livraison internationale 100 % gratuite sur toutes les commandes. Le total de votre paiement couvre le coût total du produit et le transit international jusqu'à votre porte.
Frais à la livraison : La livraison gratuite couvre le transport, mais pas nécessairement les taxes ou les frais liés à l'importation. Les éventuelles taxes que nous collectons sont indiquées lors du paiement. Selon les termes d'expédition DAP, les droits de douane applicables, les taxes d'importation non déjà perçues, ainsi que les frais de dédouanement ou de traitement du transporteur peuvent être à la charge du destinataire.
Le processus de perception : Lorsque votre colis arrive à votre frontière nationale, votre transporteur (tel que Postes Canada, DHL, FedEx, Royal Mail, Swiss Post ou Posten Norge) ou les autorités douanières peuvent demander un paiement ou des informations avant la mainlevée ou la livraison. Si un transporteur ou une autorité douanière demande un paiement ou des informations, confirmez la demande via son site Web officiel ou son canal de contact avant de répondre. Vous devez régler ces frais de douane en suspens avant que le transporteur ne libère ou ne livre le colis. Le suivi et le paiement de ces évaluations frontalières localisées relèvent de votre seule responsabilité financière.
Abandon de colis : Si un colis est retenu et que vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas effectuer le processus douanier demandé, contactez le transporteur et notre équipe de support avant de le refuser ou de l'abandonner. Les prochaines étapes du transporteur et les options de retour peuvent varier. Les demandes de remboursement ou de remplacement sont examinées conformément à notre politique de retour et à la loi applicable.

7. Conformité aux importations par juridiction

Les règles de conformité locales suivantes s'appliquent directement en fonction de votre destination de livraison sélectionnée :

Acheteurs canadiens : L'exonération de 20 $ CA s'applique aux importations postales éligibles, avec des exceptions ; ce n'est pas un seuil universel pour les coursiers. Toutes les taxes, droits ou frais de dédouanement dépendent du service d'expédition et de l'envoi. Vérifiez les directives actuelles de l'ASFC et du transporteur.
Acheteurs de l'Union européenne : Du 1er juillet 2026 au 1er juillet 2028, un droit de douane temporaire de 3 € par article s'applique aux envois éligibles d'une valeur maximale de 150 € importés de l'extérieur de l'UE. La TVA est distincte. Vérifiez les directives actuelles de l'UE pour votre envoi.
Acheteurs du Royaume-Uni : Pour les produits non soumis aux droits d'accise d'une valeur de 135 £ ou moins, le HMRC déclare généralement qu'aucun droit de douane n'est dû. La TVA est distincte, et sa perception dépend des arrangements de vente et d'importation applicables. Au-dessus de 135 £, les droits dépendent des marchandises et de leur origine. L'Irlande du Nord fait l'objet de directives distinctes.
Suisse et Liechtenstein : La Suisse et le Liechtenstein font partie de la même union douanière. La TVA à l'importation peut être facturée à 8,1 %, ou au taux réduit de 2,6 % pour certaines marchandises. Les montants de TVA à l'importation de 5 CHF ou moins ne sont pas perçus, ce qui correspond à une base d'imposition d'environ 62 CHF à 8,1 % ou 193 CHF à 2,6 %. Les droits de douane sont distincts ; les droits de 5 CHF ou moins ne sont pas prélevés. Les prestataires postaux et de messagerie peuvent également facturer des frais de dédouanement, qui varient selon le prestataire. Les autorités et le transporteur déterminent l'évaluation et les frais éventuels pour votre envoi.
Acheteurs norvégiens : Le client est responsable de toute TVA à l'importation, droits de douane et frais de dédouanement applicables. Le taux de TVA standard de la Norvège est de 25 %. Pour les marchandises éligibles d'une valeur inférieure à 3 000 NOK par article, la TVA peut être perçue auprès du client lors du paiement dans le cadre du régime VOEC si le magasin est enregistré. Sinon, les frais applicables peuvent être perçus lors du traitement de l'importation. Certaines marchandises sont exclues du régime VOEC. Vérifiez les règles actuelles pour votre commande.
日本のお客様へ (Acheteurs japonais) : 日本税関によると、課税価格の合計が1万円以下の輸入品は、原則として関税と輸入消費税が免除されます。ただし、一部の指定品目は免税対象外であり、申告価格の算定方法にも規則があります。1万円を超える場合は、商品の種類や評価額に応じて関税・税金が課されることがあります。DAP条件では、輸入時に課される税金や手数料はお客様のご負担となります。ご注文前に、日本税関および配送業者の最新案内をご確認ください。
สำหรับลูกค้าในประเทศไทย (Acheteurs thaïlandais) : การนำเข้าสินค้าอาจมีภาษีหรือค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรเพิ่มเติม ภายใต้เงื่อนไข DAP ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่กรมศุลกากรหรือผู้ขนส่งประเมิน จำนวนเงินและวิธีการชำระอาจแตกต่างกันตามสินค้า มูลค่าที่ประเมิน และวิธีการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากกรมศุลกากรไทยและผู้ขนส่งก่อนสั่งซื้อ
Acheteurs australiens : Les marchandises d'une valeur de 1 000 AUD ou moins n'ont généralement aucuns droits, taxes ou frais payables à la frontière, bien que la GST (taxe sur les produits et services) puisse être perçue au moment de la vente. Les marchandises de plus de 1 000 AUD nécessitent généralement une déclaration d'importation et des frais frontaliers. Des exceptions s'appliquent.
Acheteurs néo-zélandais : Pour les marchandises d'une valeur de 1 000 NZD ou moins, le fournisseur étranger perçoit généralement la GST ; les douanes ne perçoivent généralement pas de GST ou de droits, sauf si les marchandises font partie d'un envoi plus important supérieur à 1 000 NZD. Des exceptions et des taxes spécifiques aux marchandises peuvent s'appliquer.

8. Validation, exigences de signature et envois bloqués

Validation de commande supplémentaire : Pour éviter les actions de paiement frauduleuses, certaines commandes peuvent nécessiter une validation de sécurité manuelle supplémentaire par notre équipe dédiée aux risques. Ce processus de filtrage peut retarder temporairement le traitement et le délai de livraison de votre commande.
Exigences de signature : Pour une sécurité de livraison accrue, les commandes d'une valeur supérieure à 150 USD peuvent nécessiter une signature à la réception.
Politique de statut « Livré » : Si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, vérifiez le lieu de livraison, auprès des membres de votre foyer, à la réception du bâtiment et auprès du transporteur, puis contactez rapidement support@battlemastersarmory.com. Nous examinerons les preuves de livraison disponibles et procéderons à une enquête. L'éligibilité au remboursement ou au remplacement sera évaluée en vertu de la loi applicable et des circonstances de la livraison.
Fenêtre de réclamation auprès du transporteur : Pour les colis manquants dont le suivi est bloqué, nous vous aiderons à déposer une réclamation officielle pour perte auprès du transporteur. Les enquêtes des transporteurs peuvent prendre 30 jours ou plus, selon le transporteur. Nous vous tiendrons informés. Tout remboursement ou remplacement sera évalué en vertu de la loi applicable ; une enquête du transporteur ne prévaut pas sur les recours obligatoires du client.

9. Litiges de paiement

En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et acceptez les Conditions de service, la Politique d'expédition et la Politique de retour et de remboursement de The Battle Master's Armory, y compris les délais de livraison et tous les frais d'importation applicables décrits dans ces politiques. En cas de litige de paiement, nous pouvons fournir les documents relatifs à la commande, à l'acceptation de la politique, aux communications et aux preuves de livraison au prestataire de paiement conformément à ses procédures et à la loi applicable.