Politique d'expédition

L'arsenal du Maître de Bataille

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

1. Restrictions de transit et interdictions de boîtes postales

Tous les produits sont expédiés directement depuis nos réseaux d'entrepôts mondiaux. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison sécurisée et en temps voulu.

Interdictions d'adresse : Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO, FPO ou DPO). Une adresse physique résidentielle ou commerciale valide doit être fournie lors du paiement.
Variations de suivi : En raison des cadres logistiques internationaux, les mises à jour de suivi automatisées peuvent subir un retard temporaire et ne pas apparaître avant que le colis n'approche de la frontière de destination.
Exclusions de ventes géographiques : Nous excluons et bloquons complètement toutes les transactions, actions de facturation et transports de colis à destination de l'Allemagne. Les commandes acheminées vers ces lieux sont automatiquement annulées.

2. Limites de commande et politique de transaction

Pour la prévention de la fraude, la sécurité logistique du transit et la conformité douanière internationale, L'arsenal du Maître de Bataille applique les limites de transaction suivantes sur toutes les commandes :

Valeur maximale de la commande : 1 000 USD par transaction
Quantité maximale : 5 articles par commande
Articles de grande valeur (plus de 300 $) : Limité à 3 unités par commande

Si votre panier dépasse ces limites, votre commande peut être automatiquement retenue ou annulée. Pour effectuer un achat plus important, veuillez passer plusieurs commandes séparées.

3. Restrictions sur les boîtes mystères

En raison des réglementations locales, les produits "Boîte Mystère" ne peuvent pas être vendus ou expédiés vers les régions suivantes : Hawaï (États-Unis), Washington (États-Unis), Idaho (États-Unis), Belgique et Pays-Bas. Les commandes passées depuis ou expédiées vers ces régions seront automatiquement annulées et intégralement remboursées.

4. Traitement des commandes et délais

Délai de traitement : Veuillez prévoir trois à cinq (3 à 5) jours ouvrables pour que nos équipes d'entrepôt vérifient, emballent et traitent votre commande. Une fois votre colis remis au transporteur logistique, une confirmation de suivi automatisée vous sera envoyée par e-mail.
Règle des week-ends et jours fériés : Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés officiels ne commenceront pas à être traitées avant le lundi ou le prochain jour ouvrable officiel.
Délais de transit : Veuillez prévoir sept à douze (7 à 12) jours ouvrables pour recevoir votre commande dans des conditions de fonctionnement normales. Si votre colis n'est pas arrivé après quinze (15) jours ouvrables, contactez support@battlemastersarmory.com.
Volatilité en période de forte affluence : Des retards sont à prévoir pendant les ventes saisonnières ou les lancements de produits. Les expéditions peuvent être retardées d'une à deux (1 à 2) semaines supplémentaires en raison d'un afflux important de commandes. Des facteurs tels que les inspections douanières locales, les catastrophes naturelles ou les événements géopolitiques inattendus peuvent affecter les délais de livraison et sont indépendants de la volonté de l'entreprise.
Retards inattendus : Des retards peuvent survenir, pour des raisons inattendues, qui affectent notre capacité à traiter votre commande. Les expéditions peuvent être retardées d'une durée supplémentaire et sont indépendantes de la volonté de la Société. La durée supplémentaire du retard dépendra de la durée pendant laquelle la Société est affectée. Une fois que nous serons opérationnels, nous continuerons à traiter votre commande le plus rapidement possible.
Inventaire mensuel : Une fois par mois, notre équipe d'entrepôt effectue un inventaire interne. Pendant ce temps, les expéditions peuvent être retardées de un à trois (1 à 3) jours supplémentaires. Nous surveillons attentivement notre stock pour garantir que chaque commande que vous passez est disponible et prête pour une livraison rapide.

5. Taxes de vente et d'utilisation nationales (États-Unis et Pennsylvanie)

Exigences des États-Unis : Les clients nationaux en dehors de notre État d'origine sont seuls responsables de la déclaration et du paiement de toute taxe d'utilisation d'État applicable, conformément à leurs lois fiscales municipales locales.
Taxe de vente en Pennsylvanie : Conformément aux lois fiscales de l'État, tous les achats à destination d'adresses de livraison en Pennsylvanie seront automatiquement soumis au taux de taxe de vente actuel de l'État de Pennsylvanie lors du paiement.

6. Commerce transfrontalier international (Incoterms DAP)

Afin d'offrir à nos clients mondiaux des prix directs d'usine sur notre catalogue haut de gamme, toutes les commandes internationales sont traitées et expédiées directement depuis nos usines de fabrication à l'étranger, réparties sur nos onze (11) marchés mondiaux actifs. Toutes les transactions transfrontalières sont traitées strictement selon les Incoterms DAP (Delivered at Place) :

Transit gratuit : Nous offrons une livraison internationale 100 % gratuite sur toutes les commandes. Le total de votre commande couvre le coût total du produit et le transit international jusqu'à votre porte.
Frais à la porte : Le total de votre commande exclut strictement les taxes locales sur la valeur ajoutée (TVA/TPS), les droits d'importation, les tarifs douaniers régionaux et les frais d'avance du transporteur. Il s'agit de frais gouvernementaux obligatoires imposés par votre pays d'origine.
Processus de recouvrement : Lorsque votre colis arrive à la frontière nationale, votre service postal local ou votre coursier privé (tel que Postes Canada, DHL, FedEx, Royal Mail, La Poste Suisse ou Posten Norge) retiendra l'article et vous contactera directement par message texte ou par e-mail avec un lien sécurisé pour régler ces frais de douane en suspens avant de livrer le colis à votre porte. Le suivi et le paiement de ces taxes douanières locales relèvent de votre seule responsabilité financière.
Abandon de colis : Si vous refusez de régler ces taxes obligatoires de destination ou si vous ne répondez pas aux notifications du transporteur dans le délai spécifié, le transporteur marquera la cargaison comme "Abandonnée" ou "Refusée". Les colis abandonnés sont détruits à la frontière par les douanes. En cas de refus ou d'abandon du colis par le client, la transaction est considérée comme légalement exécutée, la propriété du produit est complètement perdue, et aucun remboursement ou envoi de remplacement ne sera effectué.

7. Conformité à l'importation spécifique à la juridiction

Les règles de conformité localisées suivantes s'appliquent directement en fonction de votre destination de livraison sélectionnée :

Acheteurs canadiens : Selon les règles de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), la limite hors taxes est de 20 CAD. Étant donné que nos articles haut de gamme varient de 90 USD à 855 USD, votre colis passera la douane sous réserve des taxes fédérales et provinciales standard (TPS/TVH) collectées par Postes Canada, DHL ou votre transporteur désigné, ainsi que des frais forfaitaires de présentation pour le dédouanement.
Acheteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni : Étant donné que les deux régions appliquent un seuil de taxe à l'importation strict de zéro valeur (0 € / 0 £) sur les cargaisons commerciales, toutes les importations entrantes sont soumises aux taux de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légaux locaux (généralement 20 % au Royaume-Uni et 19 % à 25 % dans les États membres de l'UE). Votre transporteur émettra une facture numérique par SMS ou e-mail pour collecter votre TVA nationale locale ainsi que des frais d'avance de transporteur standard avant la livraison.
Acheteurs suisses, liechtensteinois et norvégiens : La Suisse et la Principauté du Liechtenstein partageant une frontière ouverte unifiée et formant une union monétaire et douanière stricte, elles sont traitées selon des paramètres commerciaux identiques. Les douanes fédérales suisses perçoivent une TVA à l'importation de 8,1 %, collectée par La Poste Suisse à la livraison pour tout envoi d'une valeur supérieure à environ 61 CHF (lorsque la taxe dépasse 5 CHF). Les douanes norvégiennes (Tolletaten) évaluent toutes les entrées pour la TVA à l'importation standard de 25 % (MVA), qui doit être réglée directement auprès de votre transporteur local pour libérer la cargaison.
日本の国内のお客様へ (Acheteurs japonais) : 日本国内へのお届けは、すべてDAP条件で発送されます。日本税関を通過する際、課税価格が1万円を超える商品には一律10%の消費税（JCT）および配送業者による通関代行手数料が適用されます。配達時に直接配送業者へお支払いください。
สำหรับลูกค้าชาวไทย (Acheteurs thaïlandais) : การจัดส่งสินค้าไปยังประเทศไทยดำเนินการภายใต้ข้อตกลงแบบ DAP สินค้าทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดยกรมศุลกากร และจะถูกเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ของประเทศไทย พร้อมค่าบริการดำเนินพิธีการศุลกากรของบริษัทขนส่งในพื้นที่ ซึ่งผู้ซื้อต้องเป็นผู้ชำระโดยตรง
Acheteurs australiens : Les commandes standard de faible valeur restent en dessous du seuil de 1 000 AUD de droits d'importation de l'Australian Border Force et passent sans problème. Cependant, tous les frais de contrôle localisés inattendus, les frais de traitement des inspections de biosécurité régionales ou les examens administratifs de documentation restent la seule responsabilité financière de l'acheteur.
Acheteurs néo-zélandais : Les douanes néo-zélandaises appliquent une taxe sur les biens et services (TPS) à l'importation de 15 % sur les cargaisons commerciales entrantes. NZ Post, DHL ou votre coursier de livraison régional désigné retiendra le colis et vous contactera directement par message texte ou par e-mail pour régler ce solde avant la livraison à domicile.

8. Validation, exigences de signature et envois bloqués

Validation de commande supplémentaire : Pour éviter les actions de paiement frauduleuses, certaines commandes peuvent nécessiter une validation de sécurité manuelle supplémentaire par notre équipe de risques. Ce processus de vérification peut temporairement retarder le traitement et le délai de livraison de votre commande.
Exigences de signature : Pour garantir un transit sécurisé des marchandises de grande valeur, une signature physique peut être requise à la livraison pour toutes les expéditions d'une valeur de plus de 150 USD.
Politique de statut « livré » : The Battle Master's Armory n'est pas légalement ou financièrement responsable des colis officiellement marqués comme « Livré » par le transporteur. Si le suivi indique « Livré » mais que l'article n'est pas en votre possession, vous devez immédiatement vérifier auprès de votre bureau de poste local le plus proche ou de votre dépôt de messagerie de quartier.
Délai de réclamation du transporteur : Pour les colis manquants dont le suivi est bloqué, nous vous aiderons à déposer une réclamation officielle pour perte auprès du transporteur. Le processus de vérification des réclamations du transporteur peut prendre jusqu'à trente (30) jours. The Battle Master's Armory ne peut strictement pas émettre de remboursements, de crédits de compte ou d'envois de remplacement tant que le transporteur n'a pas officiellement approuvé/refusé la réclamation pour perte.

9. Protection contre les rétrofacturations et renonciation à la fraude amicale

En effectuant votre paiement, vous certifiez avoir au moins 18 ans et acceptez ces délais de livraison, délais de réclamation du transporteur et responsabilités douanières. Le dépôt d'un litige par carte de crédit ou d'une rétrofacturation bancaire (« fraude amicale ») pour des commandes exécutées afin de contourner les frais de douane, les estimations de livraison ou parce qu'un article fait l'objet d'une enquête du transporteur de 30 jours enfreint ce contrat. La Société présentera vos journaux de suivi sécurisés du serveur, les métadonnées IP, l'historique d'autorisation des cases à cocher et les récépissés de transit du transporteur directement à votre réseau financier pour annuler avec succès le litige et recouvrer intégralement toutes les pénalités et frais juridiques associés.