Nous expédions dans le monde entier — Voici ce que vous devez savoir
L'Armurerie de Maître de Bataille expédie ses produits à des clients partout en Amérique du Nord, en Europe, en Asie, en Australie et au-delà. Les commandes internationales représentent une part importante de notre activité, et nous voulons nous assurer que vous savez exactement à quoi vous attendre avant l'expédition de votre commande.
Comment nous expédions
Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Nous utilisons des transporteurs internationaux avec suivi pour toutes les expéditions, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrables pour toutes les destinations dans le monde. Le traitement douanier dans votre pays peut ajouter un délai supplémentaire.
Que sont les Incoterms DAP ?
Toutes les commandes internationales de l'Armurerie de Maître de Bataille sont expédiées selon les Incoterms DAP (Delivered at Place). Il s'agit de la norme d'expédition internationale qui définit qui est responsable des coûts et des risques à chaque étape de la livraison.
Selon les Incoterms DAP :
- Nous couvrons les frais d'expédition de votre commande jusqu'à votre porte
- Vous êtes responsable de tous les droits d'importation, TVA, TPS ou frais de traitement douanier facturés par votre pays à l'arrivée du colis
- Ces frais sont perçus par votre autorité douanière locale ou votre transporteur — et non par nous
C'est une pratique courante pour le commerce électronique international. Le montant varie considérablement selon le pays et la valeur de la commande.
Quels frais de douane devez-vous prévoir ?
Chaque pays a des seuils d'importation et des taux de droits différents. Voici quelques directives générales :
- UE/Royaume-Uni — La TVA s'applique à toutes les importations ; des droits peuvent s'appliquer au-delà de certains seuils. Le Royaume-Uni a un seuil de 135 £ avant que les droits de douane ne s'appliquent.
- Canada — La TPS/TVH s'applique ; le seuil de franchise de droits est de 20 $ CA pour la plupart des marchandises
- Australie — La TPS s'applique aux importations de plus de 1 000 $ AUD
- Nouvelle-Zélande — La TPS s'applique à toutes les importations ; collectée à la frontière par les douanes néo-zélandaises
Nous vous recommandons de consulter le site web de l'autorité douanière de votre pays pour connaître les taux actuels avant de commander.
Important : Refus de colis
Si vous refusez la livraison ou abandonnez un colis en douane, nous ne pourrons pas émettre de remboursement. Le colis sera détruit ou retourné à un coût significatif, et ni le produit ni les frais d'expédition ne pourront être récupérés. Veuillez vous assurer que vous êtes prêt à payer les frais de douane applicables avant de passer votre commande.
Acheteurs de l'UE et du Royaume-Uni : Vos droits de rétractation
Si vous êtes situé dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours sur les produits éligibles, à condition que l'article reste scellé et non ouvert dans son emballage d'origine. Les produits Mystery Box sont exclus de ce droit une fois ouverts.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition vers votre pays, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Nous serons ravis de vous donner une estimation réaliste du délai de livraison et des considérations douanières pour votre région.